Domande frequenti
Abbiamo raccolto alcune FAQ per rispondere alle tue domande, se hai ancora domande, sentiti libero di inviarci un'e-mail diretta a service@ducarebeauty.com
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Quando verrà spedito il mio ordine?
Normalmente, tutti gli articoli verranno spediti entro 48 ore, tempi di consegna = tempo di elaborazione + tempo di spedizione.
Al momento non supportiamo spedizioni frazionate.
Per i dettagli sulla spedizione, consulta la pagina Spedizioni .
Non esitate a contattarci se avete ulteriori richieste.
Come posso conoscere lo stato del mio ordine?
Dopo che l'ordine sarà stato spedito, riceverai un e-mail di spedizione con il numero di tracciamento fornito.
1.Puoi monitorare lo stato del tuo ordine tramite Traccia dettagli ordine.
2.Se non ricevi l'e-mail o ricevi il numero di tracciamento sbagliato, contatta la nostra e-mail service@ducarebeauty.com, ti risponderemo generalmente entro 48 ore lavorative.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito, PayPal, Google Pay e Apple Pay.
Come posso effettuare un ordine sul vostro sito web?
Segui questi semplici passaggi per effettuare l'ordine sul nostro sito web:
1. Registra un account con noi sul nostro sito Web con il tuo indirizzo e-mail o effettua il pagamento senza un account. Tieni presente che nella pagina sono presenti due serie di caselle di testo e la seconda serie viene utilizzata per la registrazione:
Se hai già un account con noi, accedi direttamente e salta i passaggi 1 e 2.
2.Verrà visualizzata una pagina, fare clic su “INIZIA A ACQUISTARE” pulsante. Potrai quindi scegliere i tuoi prodotti preferiti dal nostro negozio.
3.Vai alla pagina del prodotto dell'articolo che ti interessava. Sul lato destro della pagina del prodotto, dovresti vedere un pulsante con la scritta "Aggiungi al carrello", insieme ai sottoarticoli, all'età, ai colori e al prezzo/sconto di quel particolare prodotto.
4. Scegli i pennelli desiderati e scegli il numero corretto di ciascuno dei sottoarticoli del prodotto, controlla il prezzo per vedere se rientra nel tuo budget. Questo è ciò che pagherai alla cassa, quindi fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello".
5. Conferma l'aggiunta del prodotto al carrello
Ora l'elemento corretto dovrebbe apparire nel tuo file carrello/carrello della spesa sulla destra dello schermo. Puoi chiudere la pagina per tornare alla pagina del prodotto o su "Visualizza carrello e checkout" per procedere alla revisione dei tuoi ordini.
6. Una volta terminato lo shopping e desideri pagare la merce che hai ritirato nel carrello, puoi fare clic su "Visualizzazione Carrello e cassa”. Ora puoi rivedere il tuo ordine.
7. Ci sono alcune cose che puoi fare in questa pagina:
A. RIMUOVI OGGETTI
Se hai cambiato idea su alcuni articoli e desideri rimuoverli dal carrello, puoi farlo cliccando sul pulsante "rimuovere" collegamento sul lato destro come mostrato nell'immagine nel passaggio precedente.
B. UTILIZZA IL CODICE COUPON
Se hai ricevuto un codice coupon da noi nella nostra newsletter, puoi inserirlo nella casella con la dicitura "Codice coupon" e fare clic su pulsante “APPLICA”. per applicare il tuo codice al tuo acquisto. (puoi usarne solo uno alla volta)
C. Regolare la quantità
Se preferisci aggiungere o eliminare le quantità degli articoli che acquisti, clicca sul pulsante con la scritta "+" o "-".
Se non ci sono altri problemi e vuoi procedere con il pagamento, clicca sul pulsante “Procedi con l'acquisto”; il pulsante “Paypal checkout”, oppure il pulsante “Paga con CREDITO” per procedere al pagamento!
8.Nella pagina successiva del checkout, potrai assicurarti se gli indirizzi di spedizione e fatturazione che hai fornito al momento della registrazione del tuo account sono quelli che desideri utilizzare per questo particolare acquisto. Potrai inoltre verificare gli articoli presenti nell'ordine e il costo totale dell'acquisto. Inoltre, se hai qualcosa di speciale per gli articoli che hai ordinato, lasciaci il messaggio vuoto nel campo "Commento". Dopo esserti assicurato che tutto sia in ordine, ora puoi fare clic sul pulsante “Effettua l'ordine” per continuare.
Come posso applicare un codice promozionale?
I codici promozionali possono essere applicati al tuo ordine durante il checkout, nella sezione Riepilogo ordine. I codici non si applicheranno agli articoli scontati e ad alcuni articoli della collaborazione. I codici promozionali hanno date di scadenza. Se hai due codici validi che desideri utilizzare, dovrai sceglierne uno preferito: puoi utilizzarne solo uno alla volta.
Il prezzo include l'imposta sulle vendite?
IVA e dazi non vengono aggiunti al prezzo di vendita. Dovresti pagare l'IVA e le imposte da solo secondo le politiche locali pubblicate dai governi locali.
L'imposta viene stimata al momento dell'effettuazione dell'ordine e il calcolo finale dell'imposta sulle vendite effettiva verrà riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
NOTA BENE: durante gli eventi ad alto traffico potremmo utilizzare un servizio alternativo per calcolare l'imposta sulle vendite. Se desideri saperne di più sull'imposta che ti è stata addebitata, contattaci.
Posso annullare il mio ordine?
Dipende da quanto tempo hai effettuato l'ordine, per servirti meglio, ducare beauty inizierà a elaborare il tuo ordine immediatamente dopo che è stato inviato e non siamo in grado di modificare o annullare un ordine se è stato spedito.
PRODOTTO
PRODOTTO
I prodotti DUcare Beauty sono cruelty-free?
DUcare Beauty non tollera in alcun modo la sperimentazione animale. Non testiamo nessuno dei nostri prodotti sugli animali. Inoltre, non testiamo nessuno dei nostri ingredienti sugli animali, né permettiamo ai nostri produttori di farlo per nostro conto. Scegliamo invece di testare i nostri prodotti sulle persone (con il loro permesso, ovviamente).
I prodotti DUcare sono adatti ai vegani?
Tutti i pennelli DUcare Beauty contengono ingredienti vegani al 100%.
Cos'è l'FSC?
FSC (Forest Stewardship Council) è un'organizzazione non governativa e senza fini di lucro dedicata alla promozione della responsabilità sociale globale nella gestione delle foreste.
FSC (Forest Stewardship Council) è un'organizzazione non governativa indipendente e senza scopo di lucro avviata dal World Wildlife Fund (WWF). È stato fondato nel 1993 con l’obiettivo di unire le persone di tutto il mondo per affrontare i danni alle foreste causati dal disboscamento improprio e sostenere la gestione responsabile e lo sviluppo delle foreste. A tal fine, l’FSC ha pubblicato una serie di standard internazionali e ha promosso questa certificazione, abbreviata in certificazione FSC, nelle organizzazioni globali di gestione delle foreste e del legname.
Esistono tre tipi di tag FSC:
FSC 100%
Tutti i materiali utilizzati nel prodotto provengono da foreste certificate FSC.
Riciclato FSC
Realizzato con ingredienti riciclati (materiali riciclati dopo o prima del consumo).
MISTO FSC
Almeno il 70% dei materiali dei prodotti con questa etichetta provengono da materiali certificati FSC o riciclati e il 30% è costituito da legno controllato.
La certificazione FSC non solo protegge l’ambiente naturale e mantiene la responsabilità sociale, ma promuove anche lo sviluppo dell’economia forestale e promuove concetti di sviluppo sostenibile. È di grande importanza per lo sviluppo sostenibile dell’ambiente ecologico forestale e della società umana.Tutti i pennelli DUcare Beauty Brush sono certificati FSC e la sua etichetta è FSC MIX.
DUcare non solo fornisce spazzole di alta qualità sicure ed ecologiche, ma si assume anche la responsabilità ambientale e protegge la terra.Tutti i prodotti Ducare sono progettati internamente?
Sì, DUcare ha designer originali e fabbriche proprie, tutti i prodotti sono progettati e prodotti dal team originale DUcare.
SPEDIZIONE
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Offrite la spedizione gratuita?
Offriamo la spedizione standard GRATUITA per ordini superiori a $ 45, altrimenti verranno addebitate spese di spedizione di 5,99 dollari. Alcuni paesi non sono inclusi: Area Africa-Sudafrica, Area Euro - Cipro, Svizzera, Malta che forniscono spedizioni internazionali e addebitano $ 8,99.
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Effettuiamo la spedizione entro 2 giorni dalla conferma dell'ordine, la spedizione richiede 7-20 giorni nella maggior parte dei paesi: USA, EURO, AU, MX, UAE, BR, ZA, CL, NZ, SG, maggiori informazioni si prega di controllare la nostra politica di spedizione o contattare farci sapere di più.
Potete spedire al mio paese?
Possiamo spedire in USA, Australia, Brasile, Canada, Cile, Colombia, India, Irlanda, Italia, Giappone, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Perù, Filippine, Portogallo, Corea del Sud, Spagna, Tailandia, Emirati Arabi Uniti, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Arabia Saudita, Grecia, Ungheria, Israele, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Nigeria, Norvegia, Polonia, Serbia, Singapore, Slovenia, Svezia, Svizzera, Sud Africa, Turchia, Regno Unito, Vietnam.